Ik heb een klacht over mijn bestelling, hoe lossen we dit op?

‹ Terug naar overzicht

Dat is vervelend, we helpen je graag met een passende oplossing. We ontvangen graag een melding binnen 24 uur na de ontvangst van jouw bestelling. Afhankelijk van de klacht kunnen wij jou op weg helpen. Je kunt binnen 24 uur op werkdagen een reactie van ons verwachten.

Schade

Jouw bestelling is beschadigd; krassen*, afgebroken hoeken of andere schades.

Indien de gehele plaat zodanig beschadigd is waardoor het onbruikbaar is, dan kunnen we nieuw materiaal leveren. Het beschadigde materialen halen wij retour voor recycling. Indien het materiaal deels beschadigd is, maar nog wel bruikbaar kunnen we in overleg ook een korting geven op het materiaal. De juiste oplossing zullen we met jou afstemmen. 

*Zit er een kras in het materiaal? Kijk dan eerst of de beschermfolie er nog op zit. Soms kan het lijken alsof er krassen in het materiaal zitten, vaak zit de kras in de folie. Controleer eerst of de plaat echt in de plaat zit of in de folie voordat je contact opneemt met onze verkoopafdeling. Is de plaat toch beschadigd? Neem dan contact met ons op. 

Verkeerd materiaal

Je hebt een verkeerd materiaal ontvangen; verkeerde dikte, type en/of afmeting

Ook hiervoor geldt; Kan je het materiaal nog gebruiken? Dan kunnen we je een korting aanbieden. Wil je graag het juiste materiaal ontvangen, dan ruilen we de materialen natuurlijk zo snel mogelijk voor je om.

Andere klacht

Heb je een andere klacht? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling.

Open Vraag niet gevonden
  1. Ik heb een klacht over mijn bestelling, hoe lossen we dit op?
  2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
  3. Kan ik mijn bestelling retourneren?