Levertijd, retour en verzendkosten

Levertijd

Door onze bijzonder grote voorraad van kunststof platen, buizen en staven biedt PyraSied een snelle levertijd. Bestel je op een werkdag voor 13:00 uur, dan heb je het binnen twee werkdagen in huis (geldt niet voor de waddeneilanden en het buitenland). Dit geldt ook voor op maat gezaagde materialen! Wil je dat wij het materiaal voor jou laseren, frezen, verlijmen, buigen of boren? Dan is de levertijd op aanvraag. Afhankelijk van onze planning kunnen we dit over het algemeen ook zeer snel verzorgen. Neem contact op met support@pyrasied.com als je vragen hebt over de levering van jouw bestelling.

Minimale stukprijs en orderwaarde

We hanteren een minimale stuksprijs van op maat gezaagd artikel. Het kan voor komen dat je bij kleine formaten in verhouding meer betaald dan de vierkante meter prijs die bij het materiaal staat vermeld. Wij hanteren een minimale orderwaarde van €50,- voor de Benelux en €500,- voor andere landen met uitzondering van samplebestellingen (exclusief BTW en verzendkosten).

Verzendkosten

Bij het verzenden zijn er drie categorieën. De verzendkosten per categorie zijn in de tabel hieronder te vinden.

Categorie 1 – Samples – Wanneer je alleen samples besteld, gelden altijd vaste verzendkosten.
Categorie 2 – Pakketten – Wanneer je een bestelling doet met groter materiaal dan hangt de verzendmethode af van het gewicht en de afmetingen van het te verzenden pakket. Pakketten zijn altijd lichter dan 30 kilo. Het eindgewicht staat altijd op de pakbon en in de orderbevestiging.

• Een pakket klein heeft een totale afmeting van minder dan 1m² en een maximale lengte van 1750mm.
• Een pakket groot heeft een maximale afmeting van 1,5m² en daarnaast een maximale lengte van 2000mm. Deze methode wordt alleen gebruikt wanneer het kleine pakket niet voldoet.

Categorie 3 – Pallets – Alle orders die buiten de bovenstaande categorieën vallen, worden op een pallet verzonden. Dit houdt in dat de bestelling groter is dan 1,5m² of zwaarder is dan 30 kilo. Binnen de pallets zijn er drie afmetingen:

• Pallet klein: blijft onder de 1,5m² en is in lengte maximaal 1200mm lang.
• Pallet middel: tussen de 1,5m² en de 4m² en heeft geen maximum lengte.
• Pallet groot: groter dan 4m² en heeft geen maximum lengte.

De genoemde verzendkosten zijn exclusief BTW.

Retourneren

Op maat gezaagde materialen of klant specifiek geproduceerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Bestel je een volle plaat of volledige lengte buizen, dan mag je het materiaal retourneren binnen 14 dagen, indien het materiaal (aan weerszijden) nog voorzien is van de beschermfolie. Bij retourzendingen geldt dat onze verkoopafdeling hiervan op de hoogte wordt gebracht. Na ontvangst en controle zullen wij het volledige bedrag aan jou retourneren exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Is het materiaal onbeschadigd bij ons binnengekomen? Dan krijg je het totaalbedrag van de bestelling teruggestort. Ons retouradres is Aldebaranweg 3, 8938BD, Leeuwarden. 

Schade of verkeerd materiaal geleverd

Schades dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden. Is jouw materiaal beschadigd geleverd of heb je het verkeerde materiaal ontvangen? Vul dan hier ons klachtenformulier in. In het klachtenformulier vermeld je het ordernummer, de type klacht en levert foto’s aan van de eventuele schade. Het formulier wordt direct doorgestuurd naar onze Helpdesk. Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Annuleren

Bestellingen van materialen op maat of in standaardmaten kunnen niet worden geannuleerd. Indien je volle platen afneemt, is het mogelijk om jouw bestelling te annuleren binnen 2 uur. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op via +31 (0)587676100.