Stornierung, Rückgabe und Beschädigung

Stornierung, Rückgabe und Beschädigung

Inhoudsopgave

  1. Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Bestellungen können innerhalb 1 Stunde storniert werden. Wenn die Bestellung mehr als 1 Stunde vorher aufgegeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Senden Sie eine E-Mail an helpdesk@pyrasied.nl oder rufen Sie uns unter +31 (0)6 82763867 an.
  2. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Auf Maß zugeschnittene Materialien oder maßgeschneiderte Produkte können nicht zurückgegeben werden.Wenn Sie eine volle Platte oder Rohre in voller Länge bestellen, können Sie das Material innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn das Material (auf beiden Seiten) noch mit der Schutzfolie versehen ist. Für Rücksendungen wird unser Helpdesk informiert. Hierzu kann eine E-Mail an helpdesk@pyrasied.nl gesendet werden. Nach Erhalt und Prüfung senden wir Ihnen den vollen Betrag ohne Versandkosten zurück.Angenommen, Ihr Material wird kostenlos geliefert, da die Bestellung über 1.000 € liegt. Dann müssen Sie noch die Versandkosten bezahlen, wenn Sie das Material zurücksenden möchten. Ist das Material unbeschädigt bei uns angekommen? Dann wird Ihnen der Gesamtbetrag der Bestellung zurückerstattet.Absenderadresse: Aldebaranweg 9, NL- 8938 BD, Leeuwarden
  3. Ich habe eine Beschwerde über meine Bestellung (Beschädigung, falsches Material, falsche Größe). Wem kann ich eine E-Mail senden?

    Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Wurde Ihr Material beschädigt geliefert oder haben Sie das falsche Material erhalten? Füllen Sie hier unser Beschwerdeformular aus. Im Beschwerdeformular geben Sie die Bestellnummer, die Art der Beschwerde und Fotos von Schäden an. Das Formular wird direkt an unseren Helpdesk weitergeleitet. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
  4. Ich habe eine blaue Platte erhalten und sie hat Kratzer. Was jetzt?

    Unsere Platten haben beidseitig eine Schutzfolie. Je nach Material kann es eine farbige Folie wie Blau oder Weiß sein. Ist Ihre Platte blau? Dann kann es sehr gut sein, dass sich die Schutzfolie noch auf dem Material befindet!Außerdem kann es so aussehen, als ob das Material Kratzer enthält. Häufig befindet sich der Kratzer in der Folie. Bevor Sie sich an unseren Helpdesk wenden, überprüfen Sie bitte zunächst, ob sich der Kratzer wirklich in der Platte oder in der Folie befindet.Ist die Platte trotzdem beschädigt? Dann füllen Sie unser Beschwerdeformular aus.